皆さん、こんにちは。
私たちは、名古屋で活動する、1-5人規模の中小企業向け「カッコいいより分かりやすい」webサイトを作る会社 RISE works（ライズワークス）です。
今日は特に中小企業の皆さんに耳を傾けていただきたい話題があります。
それは、SNS戦略の一つ「ストーリーズ」機能の活用についてです。
今話題のインスタグラムとFacebookにある「あの機能」です。
この2つのSNSプラットフォームは、今や私たちの日常に欠かせない存在となっていますよ。
そしてその中でも、特に注目したいのがストーリーズ機能。
この機能は、ユーザーとの直接的なコミュニケーションを可能にし、情報を瞬時に伝えることができるツールとして多くのアカウントが積極的に利用しています。
単なる写真や動画の投稿機能に見えますが、この機能は上手に活用すれば企業にとってとても強力な武器になるのです。
今回はこの「ストーリーズ機能」を中小企業が活用するメリットを３つお伝えしていきます。
SNSは無料で活用できるツールですので、ビジネスに利用できる機能は上手に活用してください。
1・リアルタイムの情報発信が売上アップにつながっていく
ストーリーズ機能が秘める最大の魅力の一つは、そのリアルタイム性です。
新商品のリリース、特別なイベントの告知など、タイムリーな情報をフォロワーに瞬時に届けることが可能です。
これは、早期のブランド認知を促進し、消費者の購買意欲を刺激する重要な要素となります。
さらに、ストーリーズは24時間で消えてしまうという特性があります。
これは、ユーザーに「見逃したくない」という緊急感を与え、定期的にアカウントをチェックする動機を与えます。
この結果、あなたの企業と顧客との接触頻度が増えるのです。
この接触頻度の増加は、売上に直結します。
なぜなら、消費者の購買行動は、そのブランドや製品に対する認知度や理解度に大きく影響されるからです。
顧客があなたの企業の最新情報を常にキャッチアップしていれば、新商品やサービスに対する興味や期待感を高め、結果として購入につながる可能性が高まります。
さらに、ストーリーズ機能を活用することで、限定セールやクーポンコードの発行など、短期間での売上増加を促すキャンペーンを効果的に展開することも可能です。
これらは消費者の購買意欲を刺激し、即時の売上向上につながります。
また、ストーリーズを通じて顧客からのフィードバックをリアルタイムで得ることもできます。
これは、商品やサービスの改善点を見つけ、より高品質なものを提供し、結果として顧客満足度とリピート率を高めることにつながります。
つまり、リアルタイム性のあるストーリーズ機能を活用することで、
・企業は顧客との接触頻度を増やし
↓
・ブランドへの認知度を高め
↓
・購買意欲を刺激し
↓
・フィードバックを得る
といった一連の動きを通じて、最終的には売上アップにつなげることができるのです。
2・ユーザーとのコミュニケーションが活性化する
インスタグラムとFacebookのストーリーズでは、ユーザーとの対話を盛り上げるためのさまざまな機能が用意されています。
それはまるで、自分たちの物語に視聴者を招き入れ、一緒にストーリーを作り上げるかのような感覚です。
たとえば、「質問ステッカー」を使えば、フォロワーからの意見や質問を直接募ることができます。
これはまるで、視聴者にマイクを向け、自分たちの声を聞き入れるかのようなものです。
また、「投票機能」や「クイズ」を使えば、視聴者を参加者に変え、コンテンツに直接関与させることができます。
これは、視聴者がただ情報を受け取るだけでなく、自分たちの意見や選択でストーリーに影響を与えることができる、という感覚を生むのです。
これらの機能を使って視聴者との対話を活性化することで、視聴者はただの情報受け手からアクティブな参加者へと変わります。
これにより、ユーザーのエンゲージメント、つまり関与度や参加度を高めることができ、結果として企業とユーザーとのつながりを深めることにつながります。
3・人間性の表現・接触回数が増えることで親しみが増す
ストーリーズ機能は、企業の人間的な一面を見せるのに最適なツールです。
裏側の風景、スタッフの紹介、日常的なエピソードなどを共有することで、ブランドに対する信頼と親しみを築くことができます。
そして、ここに「接触回数の法則」が作用します。
この法則は、消費者が製品やブランドに対して好感を持つためには、一定の回数以上その製品やブランドに接触する必要があるという理論です。
ストーリーズを通じてフォロワーに頻繁に接触することで、企業の”素顔”を繰り返し見せることができます。
これにより、フォロワーはあなたの企業に対する理解を深め、より強い信頼感と親しみを感じるようになるでしょう。
この深い関係性は、結果としてより深いコミュニケーションを生むことにつなります。
これは、単に製品やサービスを販売するだけでなく、顧客との強い絆を築くことが可能になるということです。
さらに、「接触回数の法則」はブランド認知の向上にも寄与します。
顧客があなたの企業とそのメッセージに繰り返し触れることで、その存在と価値が頭に刻まれ、最終的には購入行動につながります。
つまり、ストーリーズを通じて定期的に顧客と接触することは、ブランドの認知度を高め、購買意欲を引き出す効果的な手段となるのです。
結論として、企業の人間性の表現と「接触回数の法則」は、インスタグラムとFacebookのストーリーズ機能を利用する上で重要な要素です。
これらをうまく組み合わせることで、より効果的なSNS戦略を展開し、ブランドの価値を最大限に引き出すことができます。
4・最後に
これらのメリットからも分かるように、インスタグラムとFacebookのストーリーズ機能は、中小企業にとって非常に有益なSNS戦略の一つなのです。
リアルタイムでの情報共有、インタラクティブなコミュニケーション、企業の人間性の表現を通じて、フォロワーとのつながりを強化し、ブランドイメージを向上させることができます。
今回紹介した３つのメリットを念頭に置き、インスタグラムとFacebookのストーリーズ機能を活用して、自社ブランドをもっと強化していきましょう。
フォロワーとのつながりを深め、一緒に成長していくためのコミュニケーションツールとして、ストーリーズ機能を最大限に使うことをお勧めします。
以上、インスタグラムとFacebookのストーリーズを活用するメリットについてお話ししました。
これらのSNS戦略が、皆さんのビジネスに新たなチャンスをもたらすことを願っています。
