前回の記事で、ソーシャルメディアマーケティングの７つのポイントについてお伝えしました。
今回は、初心者にオススメなソーシャルメディアマーケティングのステップについて１つ１つ紹介していきます。
前回の記事と重複する部分も出てくるかと思いますが、
とても大切な基礎的部分なので、ぜひ参考にしていただけたらお思います。
特に
・現在SNSをやっているけれど、内容や方向性が定まっていない
・なんとなくSNSをやってしまっているので、正しく運用したい
・SNSを頑張っているけれどいまいち集客につながらない
このようなお悩みをお持ちの方にお役に立てる内容です！
初心者におすすめのソーシャルメディアマーケティングのステップ
① 目標設定
まずは、どのような目的でソーシャルメディアを活用するのかを明確にしましょう。
例えば、ブランド認知度を高める、新規顧客獲得、既存顧客とのコミュニケーションを強化するなど。
もちろん、全ての目的を達成できるのがベストではありますが、
あまりに「あれもこれも」と考えると、発信内容が上手く伝わらなくなってしまう恐れがあります。
目的は可能な限り絞り込み、それに合わせた目標設定をしていきましょう。
そして、目標は必ず「数字」で設定するようにしてください。
数字にすると、印象に残りやすくなりますし、その数字を意識して追うようになります。
② ターゲット設定
次に、自社のターゲット層を設定しましょう。
ターゲット層に応じて、どのSNSを利用するか、どのようなコンテンツを発信するかを考えます。
これは一つの例ですが、
10代-20代の男女であれば Tik Tok が最適ですし、
30代-40代の主婦であればInstagramが主流になります。
40代-50代男性経営者であればFacebookになるでしょう。
このように、ターゲットの性別や年齢層によって、どのSNSを利用するかが変わってきますので
ターゲット設定は必ず行うようにしましょう。
「誰にでも響くようにしたい」という希望もよく聞きますが、
対象者が広くなればなるほどコンテンツの抽象度が上がってしまうので、
ソーシャルメディアマーケティングで結果を出すためにも、ターゲット設定は明確に行いましょう。
③ コンテンツ作成
ターゲット層に合わせたコンテンツを定期的に投稿しましょう。
例えば、商品やサービスの紹介、キャンペーン情報、お役立ち情報、楽しいコンテンツなど。
投稿するコンテンツは、ユーザーにとって魅力的で共有しやすいものを選びましょう。
商品やサービス紹介やキャンペーン情報はどうしても宣伝色が強くなりがちです。
毎回投稿がこの２つのどちらかばかりになるとファンは離れていってしまいます。
宣伝とは関係ない、ターゲットにとって楽しいコンテンツやお役立ち情報も投稿するようにしましょう。
④ コミュニケーション
ユーザーからの質問やフィードバックに迅速に対応しましょう。
よく問い合わせについて「返信に2-3営業日お時間ちょうだいします」と書かれていることあります。
ユーザー数が何百万人もいる大手企業のサービスであれば仕組み上、仕方がない部分もありますが、
まだサービス展開を始めたばかりの中小企業であれば、ユーザーから問い合わせにはすぐに返信をするようにしましょう。
特に今はスピードの時代と言われています。
対応（返信）が早いだけで印象は格段に良くなるものです。
また、フォロワーとの対話を通じて、企業とユーザーの距離を縮めましょう。
コミュニケーションの回数を重ねると関係値が築かれていくというのは有名な話ですが、
フォロワーとの対話は、ユーザーの生の声を聞く絶好のチャンスでもあります。
ぜひこの機会を上手に活かしてください。
⑤ プロモーション
キャンペーンやプロモーションを実施しましょう。
キャンペーンやプロモーションは、フォロワーの増加や販売促進につながります。
これらのキャンペーンやプロモーションは、ターゲットを絞り込んだ広告に繋げることで、より効果的なマーケティングが期待できます。
SNS広告は、他の広告よりもコストパフォーマンスが良いとも言われています。
広告予算の設定もしやすく、リアルタイムでキャンペーンの進捗をモニタリングすることもできます。
ブランド認知度の向上にもつながる為、キャンペーンやプロモーションは上手に活用していきましょう。
⑥ データ分析
定期的にアクセス解析やSNS分析ツールを活用し、成果を分析しましょう。
改善点を見つけ出し、より効果的な戦略の立案や改善を行うことでSNSコンテンツの質が上がっていきます。
最終的に成果を見える化させるのは裏側の数字です。
数字を見ると、改善点がどこなのか一目瞭然となります。
SNS業務を効率化する分析・運用ツールは数多くありますが、費用もそれなりにかかります。
まずは、格安またはフリープランで導入してみて、１歩目として「ツールを使いこなせるようになること」を目指していきましょう。
慣れてきた頃に本格的に導入するという流れがオススメです。
格安・フリープランでもできることはありますので、ご予算に合わせて上手に活用していってください。
以上のステップを踏み、継続的にソーシャルメディアを活用することで、
効果的なマーケティングが実現できます。
・現在SNSをやっているけれど、内容や方向性が定まっていない
・なんとなくSNSをやってしまっているので、正しく運用したい
・SNSを頑張っているけれどいまいち集客につながらない
という方は、ぜひ今回の記事を参考にしてみてください。
